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title: "vol.01｜她曾是警察，也當過甜點師，現在她用設計破解複雜體驗 —— Vico Yang 的轉職故事"
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published_at: 2025-09-02
modified_at: 2025-09-03
author: "設計師 Riven"
category: "設計師專訪"
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# vol.01｜她曾是警察，也當過甜點師，現在她用設計破解複雜體驗 —— Vico Yang 的轉職故事

> 〈設計師的一百種形狀〉專欄特輯

By **設計師 Riven** - 資深數位產品設計師｜知名線上課程講師 | 2025-09-02

「其實設計很像警察辦案 —— 要從一堆使用者行為數據裡，抽絲剝繭出他們『沒說出口的需求』，然後設計出讓人秒懂的介面。」她說：「我一直都在處理混亂，只是現在，變成用設計的方式。」 新創公司辦公室裡的 Figma 正開著設計系統元件，畫面另一邊的她正在用偵訊犯人般的敏銳神情在做使用者訪談。晚上，她會切換視窗，用 AI 生成視覺概念，再交給派對主辦單位作為宣傳影像。在理性與感性之間、白天與夜晚之間、策略與直覺之間，她切換得自然而熟練。她是 Vico Yang，一位臺灣 UI/UX 設計師，也是一位來自警察與甜點師背景的六角形創作者。「你可能不覺得這幾個身份有關，但對我來說，它們本質上都在處理混亂、建立秩序、傳遞感受。」 她曾經穿著制服站在街上執勤，也曾在甜點店裡調溫度、算秒數。現在，她打開 Figma 建立設計系統、協作工程與行銷團隊，設計出國際化的 數位服務產品。身為一位經歷過極端身份切換的跨界創作者，從警察轉職為設計師的這條路，並不是一場衝動。反而像是一次又一次的自我歸位。她不但成功轉職，還在兩年內做到跨語系設計系統的建立與落地，成為 B2B 產品設計的關鍵人物。 設計不只是畫介面，是破解複雜與溝通現實在目前的工作中，Vico 擔任 B2B SaaS 公司的 UI/UX 設計師，負責企業網站與後台平台的體驗優化。她參與設計系統建立、品牌視覺統一、Figma Design Token 整合，甚至主導國際化（i18n）導入與工作坊。她說：「其實設計很像警察辦案 —— 要從一堆使用者行為數據裡，抽絲剝繭出他們『沒說出口的需求』，然後設計出讓人秒懂的介面。」但比起警察的紀律與標準作業程序，設計工作更仰賴多方協作與即時思考。在一個跨部門、跨語系的 SaaS 團隊中，她需要的不只是美感，而是一種把混亂變成清晰的能力。 從警察到設計師：不是轉職，是重新選擇介入的位置Vico 的故事不止是轉職，而是身份重組的旅程。她當過四年的警察，也在甜點店做過助理廚師。別人眼中這些身份看起來毫無關聯，但她用一句話串連起來：「我一直在嘗試用不同的方式改變世界，只是現在，我選擇了設計。」身為警察時，她面對的是社會的陰暗面 —— 家暴、詐騙、交通事故。「我發現自己只能在問題發生後才介入，感覺像是在幫社會『包紮傷口』，但我其實更想預防問題的發生。」這樣的影響力焦慮，讓她開始尋找一種更前端的介入方式。直到有一天，她在下班後無意間看到 Riven 的 UI/UX 設計教學影片，不同於一般網路教學直接跳進工具操作，Riven 花了大量篇幅建立的是「設計思維的基礎」。他一再強調：設計不是從畫面開始，而是從邏輯與結構開始。才突然有種『醍醐灌頂』的感覺 —— 「如果我能把在警察工作中觀察到的真實痛點，轉化為設計解決方案，是不是就能在問題發生前就預防它？」這種將社會痛點轉化成設計解法，讓使用者在遇到問題之前就得到保護的洞察能力，似乎讓 Vico 命中注定成為一位不平凡的設計師。 「那時我突然明白，原來設計不是天分，也不是靈感，而是一套『可以學會的思考框架』。」原來設計是有邏輯的，我真的可以做到這樣的轉念，對當時還身處公職、正迷惘於「自己適不適合設計」的 Vico 來說，是一次決定性的信心建立。「他講得很清楚，設計要能『想得清楚』，而不是只要『看起來漂亮』。我第一次真的相信：我也可以。」從那一刻起，她不再只是觀看教學，而是開始帶著意圖與理解，去拆解每一個設計背後的選擇與邏輯。不同於 Threads 上常看到的「裸辭開始找自己」文，在 Vico 離開警界後就下了破釜沉舟般的決心，她用三個月的時間、數十次的南北通勤，將自己投入 UI/UX 設計學習與社群活動之中⋯⋯ 然而轉職過程並不輕鬆，每次搭客運往返台北高雄，只為多問一個問題、多做一張圖、多學一點技能。她給自己設定 KPI：每次北上都要帶走實用的知識。半年後，她成功進入 B2B SaaS 領域擔任 UI/UX 設計師。現在在知名新創公司擔任全職設計師，專攻企業產品設計，用數據洞察破解複雜的用戶體驗難題，建立的跨語系設計系統不僅統一了品牌視覺，更實際提升了平台使用流量。剛進入職場的 Vico 在跟工程師聊天時，被問到平常有什麼樣的興趣，她意趣盎然地回答「開槍。」據說在那之後，所有交付給工程師的設計稿都老老實實地被開發出來了，在溝通合作上相當順利。 她說設計師的日常其實很像警察在辦案：「我們從使用者行為中挖線索、找動機，推理出真正的需求，然後提出能解問題的設計。」而她最擅長的，就是把複雜的邏輯「拆解成可以被喜歡的介面」，並用設計語言轉譯給不同角色：PM、工程師、行銷、用戶。 Q：很多人聽到妳以前當過警察、還有甜點師，會覺得超跳 tone，妳會怎麼自己解釋這段轉折？我知道聽起來很跳 tone！但其實每一段經歷都是我『用不同方式改變世界』的嘗試。 當了四年警察後，我發現自己經常在問題發生後才能介入，但我更想在問題發生前就預防它。如果是遇到問題發生前時，影響力還是有限。直到我接觸到 UI/UX 設計，才發現這就是我一直在尋找的方向，「用設計改變產品，進而影響千萬使用者的體驗」。 現在回頭看，這些『跳 tone』的經歷反而成為我最大的設計優勢。警察工作經驗讓我在用戶訪談時特別敏銳，能從對話中察覺用戶沒說出口的真正痛點，進行使用者研究時，能從數據中快速發掘線索；甜點師的經驗則讓我對細節極度要求，每個介面元素都要精準到位，就像調配甜點比例一樣不能馬虎。 Q：妳怎麼面對自己還不會的東西？或面對自己沒信心的時候？我把這兩種情況分開處理，因為需要不同的策略。 面對不會的事物時，我用『化整為零』的學習法。比如剛開始不會 Figma 時，我設定每兩天學會一個新功能；不懂用戶研究方法時，就上網爬文整理問題，然後到社群活動詢問前輩。那段轉職期間每週南北奔波上課，就是這種拆解學習法的實踐—把巨大的轉職目標切割成一個個可執行的小步驟。 面對沒信心的時候，我會先接受焦慮是正常的，然後告訴自己『沒有什麼我做不到的事，勇敢嘗試、勇敢失敗，讓人生不留遺憾』。 我最大的動力來自於『不想被定義』。當初轉職時，很多人說需要一兩年才能進入設計領域，但我不喜歡被這種『常規』框住。我希望用行動證明自己能打破這些既定印象，用半年時間做出成績。 現在遇到不熟悉的設計挑戰時，我還是會焦慮，但同時也會興奮，因為這代表又有新的成長機會了。對我來說，學習能力遠比現有技能更重要，這也是我能在不同領域間成功轉換的關鍵。 設計是什麼？對她來說，是一種「有溫度的解題」「我不認為設計只是美感，更不是風格表演。它對我來說，是一種有溫度的解題方式。」她把這樣的理解融入工作當中，讓設計工作遠不只是『畫介面』這麼簡單。設計師需要跟 PM 討論商業邏輯、和工程師確認技術可行性，更要同步建立設計系統讓整個團隊都能一致執行。特別是在 B2B SaaS 產品上，每個設計決策都要有數據支撐，不能只憑感覺。而這些日常工作的背後，藏著她深信不疑的價值：「好的設計可以在使用者還沒開口之前，就解決他即將面對的問題。這種前端介入，才是我想要的影響力。」 她把邏輯、觀察、紀律重新編排成設計力在警察工作中養成的三種能力，成為她現在設計日常的底色：邏輯思維：幫助她在複雜的 B2B 領域中快速釐清流程與需求觀察力：讓她在用戶訪談時，敏銳捕捉「話語與行為之間的空白」紀律感：讓她建立元件庫時有系統，並以 SOP 思維整合團隊共識她說：「我會把使用者說的每句話拆解成動作、動機、背景、行為，再從中找出對應的設計策略。這其實跟偵查流程沒什麼不同。」 從白天的邏輯到夜晚的感性，她的風格是雙生的「我是一位跨界 UI 設計師，白天設計 SaaS 產品，晚上為 DJ 派對創作 AI 視覺。」白天，她做設計系統；夜晚，她設計派對視覺，創作 AI 影像，與國內外 DJ agency 合作，為派對活動創造宣傳視覺與情境張力。這些看似毫無交集的設計任務，對她來說其實是同一種本質：「我一直在問自己：怎麼用視覺語言，精準抓住受眾的注意力？」這種邏輯與感性兼備的風格，也讓她在面對轉職的焦慮與學習曲線時，能夠游刃有餘地轉換模式。她說：「我很習慣進入陌生場域再快速適應。」這是來自她警察時期訓練出的反應力與問題分析力。 白天策略、夜晚直覺：兩種創作腦同時運作的設計生活從視覺平衡到色彩搭配，她將曾經的甜點經驗應用於畫面上：「甜點一入口前的視覺是關鍵。同樣地，一個介面在被點擊前的五秒，會決定使用者的信任感。」設計之於她，不只是職稱，更是一種全時間的敏感狀態。 工具很多，但她堅持思考從問題出發她熟練使用各種工具：Figma、Photoshop、CapCut、After Effects，甚至導入 AI 工作流程（Claude、Gamma、n8n），把資料分析與簡報產出都自動化與最佳化。但她不追工具本身，而是強調「系統化的學習閉環」：從問題出發 → 找到對應工具 → 設定目標 → 驗證效果 → 重新調整每個技能學習的背後，都對應一個她真實在面對的設計難題這種學習方式，讓她即使轉職，也能迅速切入專業深水區。她想成為的設計師，不只會設計，而是能創造影響力Vico 的長期目標不是成為「炫技型設計師」，而是「有社會影響力的產品設計師」。「我想設計出真正能保護用戶、避免詐騙的產品。讓我的設計，不只是被看見，更能實際改變什麼。」 Vico，是《設計師的一百種形狀》中的第 1 種形狀：「解開混亂的六面設計師」「如果要給我一個形狀，我會說自己是六角形設計師。」六面體，對應她六種角色背景：警察、甜點師、UI 設計師、視覺設計師、派對創作者、學習者。每一面，都成為她設計力的構成元素。每一種身份，都沒有被浪費。「我不怕跳 tone，也不怕不被定義。我怕的是，一直沒用自己的方式介入世界。」現在的她，沒有再被單一職稱定義。「UI 設計師」只是她設計宇宙裡的一種角色。她的生活橫跨了嚴謹商業邏輯與感性創意實驗，而這樣的混搭，正是她所選擇的自由形狀。她說：「我希望未來的設計不是只有好看或好用，而是讓人『一看就懂，一用就愛』。」Vico 在邏輯與直覺之間不斷轉換，也用自己的方式證明了—— 設計，不一定非得來自設計本科；人生，也不一定只能照著線性路徑長成。 專訪後記那天 Vico 在約好的咖啡店出現時，臉上洋溢著剛參加完兩場 G-DRAGON 和頑童MJ116 演唱會滿足的笑容，隨即從包包裡拿出用密封袋裝好的手槍放在桌上，原來是演唱會發放的造型手燈。過程中我們聊到，在 UX 設計領域的使用者研究中，有個叫謊言炸彈（Lying Bomb）的比喻性說法，意思是： ⚠️ 使用者在訪談中丟出一個明顯不實或誇大的說法，讓整場訪談氛圍瞬間改變，像是丟了一顆炸彈一樣。比如說訪談者說到「我最討厭廣告，看到就會馬上關掉。」 但其實他看到的廣告點了好幾個。這時候的設計師或研究員，就會像是警察在偵查嫌疑犯一樣（她超擅長的），冷靜地延伸提問或是轉向觀察實際操作，避免誇大或不實謊言，就像是在拆解一顆即將爆炸的炸彈。我想就像警察解開社會混亂的謎團那樣，接下來的 Vico 也會繼續擔任 設計警察 持續解開每個專案當中大大小小的課題吧。